Ahoj, hostem dnešního podcastu je Daniel Musil, absolvent Unicorn Vysoké školy v programu Business Management a Vysoké školy finanční a správní v Praze se zaměřením na marketingovou komunikaci.

Ahoj!

Během své profesní dráhy se věnoval digitálnímu marketingu, projektovému a event managementu. Nyní působí jako spolumajitel a RevOps evangelista ve společnosti Aitom Digital a zároveň provozuje vlastní startup – online půjčovnu hraček Toys and Stories. V roce 2024 byl nominován na osobnost roku za evangelizaci témat revenue operations na českém trhu.

Dane, vítáme tě u nás v podcastu!

Ahoj, děkuji za pozvání.

Na Unicorn University jsi studoval program Business Management. Jak na svá studia vzpomínáš?

Na svá studia vzpomínám samozřejmě v dobrém, protože až na vysoké škole mi začalo vzdělání opravdu dávat smysl. Učil jsem se věci, které jsem mohl ihned aplikovat v praxi, což mě velmi bavilo. Hodně se mi líbily také workshopy, které jsme tehdy měli – jezdili jsme za Prahu a setkávali se s odborníky z praxe, kteří nám pomáhali lépe pochopit jednotlivé předměty. Celkově na školu vzpomínám jen v tom nejlepším.

V rámci své závěrečné práce na škole ses věnoval marketingu. Co je podle tebe v dnešní době nejdůležitější mít na paměti v případě B2B marketingu?

A co tě nejvíce baví na tvé současné pozici spolumajitele a RevOps evangelisty ve společnosti Aitom Digital?

V České republice se snažíme budovat povědomí o Revenue Operations (RevOps) a informovat o této metodice. Baví mě, že je to něco nového, co můžeme vytvářet a rozvíjet. RevOps není jen o marketingu – přesahuje do obchodu, zákaznické péče a řízení firem jako celku. Právě to propojení různých oblastí podnikání a možnost přinášet efektivnější přístupy mě na tom nejvíc baví.

Můžeš přiblížit, jak metodika Revenue Operations funguje?

Ve zkratce jde o to, že čím větší firma je, tím více se potýká s problémem odděleně fungujících týmů. Marketing, obchod a zákaznická péče často pracují samostatně, každý má své cíle, procesy a postupy. Z pohledu majitele firmy nebo ředitele, který se snaží řídit podnik jako celek, ale taková izolovanost může způsobovat problémy – například marketing vytvoří kampaně, které obchodní tým nevyužívá, nebo obchod kritizuje marketing za nedostatečnou podporu.

RevOps pomáhá tato oddělení propojit – procesně, technologicky a datově. Výsledkem je lepší predikce tržeb a ziskovosti firmy, efektivnější řízení a odstranění interních bariér.

Chápu správně, že v tom spočívá síla této metodiky? A proč bychom jí měli věnovat pozornost?

Přesně tak. Problém roztříštěných oddělení existuje už desítky let, ale dříve na něj neexistovalo skutečné řešení – technologie nebyly tak pokročilé, aby umožnily propojení systémů a sledování celé zákaznické cesty v datech, od prvního zhlédnutí reklamy až po uzavřený obchod.

Dnes už to možné je. V Silicon Valley například mnoho startupů zakládá svůj růstový model přímo na RevOps, protože vědí, že pro škálování podnikání potřebují, aby všechny složky firmy spolupracovaly efektivně. Podobný trend začínáme vidět i v Česku – velké firmy si tento přístup uvědomují a začínají vytvářet specializované pozice, jako je Revenue Officer. Vím například, že Slevomat nedávno někoho na tuto roli hledal.

To ukazuje, že nejde jen o další krátkodobý trend, ale o zásadní změnu v řízení firem, kterou už zahraniční společnosti i investoři berou vážně. A právě proto by se o RevOps měly zajímat i české firmy.

Můžeš se podělit o nějaký zajímavý příběh z tvé praxe?

Když už jsem zmínil, že firma někdy vnímá věci jinak než její zákazníci, napadá mě jeden projekt, který jsme dělali pro společnost zprostředkovávající hypotéky.
Přišli za námi s tím, že chtějí nový web s hypoteční kalkulačkou, kde by si lidé mohli spočítat svou hypotéku a následně by jim firma poslala nabídku. Takových webů je ale na trhu spousta. Zeptali jsme se jich tedy, jaký je jejich hlavní cíl. Odpověď byla jasná: získat nové klienty.
Řekli jsme: „Dobře, dejte nám kontakty na vaše zákazníky, my si s nimi zavoláme a zjistíme, jak vás vnímají.“ A tady přišlo velké překvapení – nikdo z těch zákazníků neznal název firmy, přestože jejich hypotéku zprostředkovala. Jak je to možné?
Zjistili jsme, že zákazníci vůbec nevnímali firmu jako poskytovatele služby. Znali jen svého hypotečního poradce – například Frantu Omáčku z jejich města, který jim s hypotékou pomohl. Když jsme pak volali přímo těmto makléřům, řekli nám, že s firmou spolupracují hlavně kvůli dobrým provizím a benefitům.
To pro nás bylo klíčové zjištění – firma nepotřebovala další web s kalkulačkou, ale náborový web na získávání hypotečních poradců. Každý nový poradce totiž může přivést řekněme 10 až 50 nových klientů.
Celý projekt jsme tedy otočili, soustředili se na nábor makléřů místo na koncové zákazníky, a výsledek? Web přinesl skvělé výsledky a projekt byl velmi úspěšný. Kdybychom slepě následovali původní zadání, vznikl by jen další web s kalkulačkou – a firma by se nikam neposunula.

Jak se udržuješ v obraze s nejnovějšími výzkumy a trendy ve svém oboru?

Mám několik zdrojů, které pravidelně sleduji, ale spíš jsem si osvojil jiný přístup. Když narazím na nějakou konkrétní situaci nebo problém – třeba při přípravě projektu– vždycky hledám efektivnější řešení. Přemýšlím nad tím, jestli by to nešlo udělat rychleji, jednodušeji, přesněji, například s využitím dat nebo nových technologií. A právě to mě často zavede k novým zdrojům – ať už jde o nové nástroje, informace nebo trendy.
Není to tedy tak, že bych si každý týden četl deset newsletterů. Spíš se průběžně učím přímo z praxe.
Jediné, co dělám pravidelně, je to, že jednou měsíčně si vyhradím půl dne na to, abych si prošel nejnovější startupy v oblasti marketingu, obchodu a umělé inteligence. Dívám se třeba na Product Hunt nebo podobné platformy a zkoumám, jestli se neobjevilo něco, co by stálo za vyzkoušení.
A co se týče Revenue Operations, zatím jsem přečetl každou dostupnou knihu na toto téma –není jich mnoho, asi šestnáct. Vždycky si jednou za rok, před prázdninami, nakoupím nové knihy na Amazonu a pak je přes léto studuju.

Moderátor: Máš nějaké doporučení pro současné studenty Unicorn University?

Určitě bych doporučil zkoušet věci v praxi. Zvlášť když studujete školu zaměřenou na technologie, měli byste si s nimi hrát i ve volném čase, nejen v rámci úkolů nebo zápočtů.
Dnes, v době umělé inteligence a široké dostupnosti technologických nástrojů, je relativně jednoduché rozjet vlastní projekt. Pokud vás něco napadne, můžete si rychle postavit web, vytvořit jednoduchý produkt a začít ho testovat a validovat. Na škole navíc máte zázemí a lidi, se kterými o tom můžete diskutovat. A právě praxe vám dá do života nejvíc.

Náš podcast se chýlí ke konci. Hostem byl Daniel Musil. Dane, máš ještě něco, co bys chtěl vzkázat našim posluchačům?

Určitě bych je chtěl povzbudit, aby se zajímali o téma Revenue Operations. Myslím si, že v budoucnu bude hrát klíčovou roli v řízení firem.
A když se ještě vrátím ke studiu – na Unicorn University jsem šel původně proto, že mě přesvědčili rodiče. Měl jsem o soukromé škole své pochybnosti, ale zpětně to hodnotím jako jedno z nejlepších rozhodnutí. Poprvé v životě jsem totiž viděl, jak vzdělání může mít přímou vazbu na praxi, a to mi dávalo obrovský smysl.
Navíc jsem tam potkal spoustu zajímavých lidí – spolužáků i učitelů, se kterými jsem v kontaktu dodnes. Takže pokud někdo přemýšlí o této škole, rozhodně ji doporučuju. Mně dala do života opravdu hodně.

Dane, moc děkujeme za rozhovor a za tvé zkušenosti!

Díky za pozvání a přeji všem hezký den!

Pozn. redakce: Přepis editován pomocí AI.